緊急事態宣言に伴う商品の発送およびカスタマーサポート業務対応について

お客様各位

平素は、弊社商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

首都圏の1都3県を対象に、新型コロナウイルス感染症に対する緊急事態宣言が発出されたことにより、下記内容の遅れが生じる可能性がございます。

<詳細>
・納品遅延による商品の発売遅延
・物流事情、および出荷量増加による商品の配送遅延
・お問い合わせ、ご意見への対応遅延

誠に勝手ながらカスタマーサポート業務において下記の対応とさせていただきます。

また大変恐れ入りますが、不良品のご返送はお客様の外出にもつながります為、【緊急事態宣言解除後】にご返送をいただけますよう、お願い申し上げます。
お送り頂きました不良品は順次到着確認を行い、【到着後4〜5週間程度】で良品を発送させていただきます。
※場合によりましては、それ以上のお時間がかかることもございます。

すでにご返送いただいている不良品の良品交換につきましては、緊急事態宣言期間中も対応をさせていただきますが、場合によりましてはご案内しております期間よりもお時間がかかる可能性もございます。
何卒ご理解、ご了承ください。

商品のご購入および、お問い合わせをいただきましたお客様には大変なご不便・ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
鋭意尽力する所存でございますので、何卒ご理解とご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。

株式会社ムービック