ご利用ガイド

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会員登録について

当サイトでは会員登録をされていない方にもお買い物をお楽しみ頂けます。
会員登録（無料）を行って頂いた場合、次回からお名前やご住所の入力がなく、スムーズにお買い物をお楽しみ頂けます。また、お得なポイント制度もございます。
登録が完了しますと、折り返しご登録確認メールにてご登録内容をお送り致します。会員登録をご入力後、通常は数分でご利用いただけますが、
もしメールが到着しなかった場合、メールアドレスの記載に間違いがあることが考えられますので、メールアドレスをご確認の上、再度ご登録をお願い致します。

会員登録時のご注意

・フリーメールアドレス(yahoo.co.jp　ybb.ne.jp　hotmail.com　hotmail.co.jp等）などのアドレスをご利用の場合当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに入ってしまうケースがあるようです。
必ず「迷惑メール」フォルダもご確認ください。
Yahooメールをご利用のお客様は、なりすましメール拒否設定を解除下さい。

・携帯のアドレスをご利用の場合、設定によって受信できない可能性がございます。
事前に下記をご確認ください。
・ドメイン、アドレスの指定受信の設定
・PCメールの拒否設定
・セキュリティレベルの設定が「高」以上になっていないか 。

他サイトのアカウントでのログイン/会員登録について

当サイトでは「Yahoo!ID」「twitter」「LINE」のID・パスワードを用いて、簡単にログインすることが可能です。

ログイン連携・登録は下記よりお願いします。
https://www.movic.jp/shop/customer/menu.aspx

他サイトのアカウントでのログイン/会員登録についての注意事項

・連携しているサイトやSNSを退会・解除をしてもムービック通販での会員情報は削除されません。
・連携しているサイトやSNSの会員情報を修正してもムービック通販での会員情報は修正されません。

ご注文確定後の変更・キャンセルについて

ご注文確定後の変更・キャンセルは、原則的にお受けしておりません。よくご検討の上、ご注文下さい。

海外からのご注文について

海外からのご注文はお受けしておりません。発送は日本国内のみとなります。ご了承下さい。

個人情報の取り扱いについて

お客様の個人情報は全て暗号化して送信されるので安心してご利用頂けます。 また、お客様の個人情報は、裁判所、検察官、警察等々より、しかるべき手続きを通しての要請があった場合を除き、第三者に開示・提供することはありません。

商品の発売・仕様について

商品の発売・仕様につきましては諸般の事情により、変更・延期・中止になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文方法について

当サイトでは、封書・Eメール・電話・FAXでのご注文は一切お受けしておりません。
また、「ムービック」では雑誌広告等の誌上通販も行っており、インターネット通販とは通販方法または一部取扱商品が異なっている為、一緒にご注文は出来ませんのでご了承ください。詳しい通販方法は、各雑誌をご覧ください。

お買い物の流れ

●商品検索
商品は【作品別】【カテゴリー】【フリーワード】から探す事ができます。
・作品別
作品名をあいうえお順で探すことが出来ます。
・カテゴリで検索する
「キャラグッズ」「くじ」などご希望のカテゴリをクリックすると、そのカテゴリの一覧を見る事が出来ます。
・フリーワードで検索する
検索窓にご希望商品のキーワード（作品名やキャラ名など）を入力し、「検索」ボタンをクリックすると、そのキーワードに関係した商品の一覧を見る事が出来ます。
●ご注文
ご希望の商品が決まれば個数を選択し「注文する」ボタンをクリックして下さい。画面右上にある「カート」ボタンで 今どんな商品が買い物かごの中に入っているか、確認する事が出来ます。
※カートに入れた時点では、お客様のご注文は確定されておりません。ご注文商品の確定は最終確認後、「注文する」のボタンを押した時点で確定となります。ご注意下さい。
商品一覧から「注文する/予約する」ボタンをクリックした場合は、「買い物かごに入れました」とコメントが表示され、そのままお買い物を続けることが出来ます。
※個数は自動的に1点となります。数量の増減は買い物かご画面にてお願い致します。

商品詳細から「注文する/予約する」ボタンをクリックした場合は、カート画面に移動し、ご購入内容を確認することが出来ます。
●お買い物の確定
カートの中身を確認した後、確定する場合は「購入手続きへ」ボタンをクリックして下さい。注文内容の確認画面へ移動します。 他の商品も選ぶ時は、「お買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
●お客様情報を入力
お客様情報を入力します。会員登録を行うと入力がスムーズになります。
お届け先にも登録時に登録した情報が表示されていますが、他の住所に商品を届けたいときは別の住所へ発送にチェックを入れ、新たに住所を入力してください。
●お支払方法の選択
次にお支払方法をお選び下さい。現在、代金のお支払いには【代金引換】【カード決済】【NP後払い】【コンビニ決済】がご利用頂けます。
●最終確認
最終確認の画面となります。注文するボタンをクリック後はご注文内容の変更はできません。よくお確かめの上、クリックして下さい。
●お買い物完了
数分後、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文受付」メールが送信されます。内容をお確かめ下さい。
●商品発送
ご登録頂いたメールアドレスに「発送案内」メールが送信されます。配送状況についてはメールをご確認下さい。

※注文ボタンを押した後、回線の状態によっては次のページが表示されるまでの時間が長い場合がありますが 続けてボタンを押さず1回だけ押したまましばらくお待ち下さい。
連続してボタンを押すと複数回注文する事になってしまいますのでご注意下さい。
メールアドレスの入力間違い・送信ボタンの二度押し等による重複注文でもご注文のお取り消しは出来ません。 ご注意ください。
※より多くのお客様へ商品をお届けする為、人気商品については、購入制限をさせて頂く場合がございます。

ご注文の確認について

ご注文完了後、確認メールがお客様の登録されたメールアドレスに送信されます。
お支払いについての記載がございますので、コンビニ決済をご選択のお客様は、24時間以内に確認メールが未着の場合は必ずお問合せを頂けますようお願い致します。
お問合せを頂かないまま、お支払期限切れのキャンセルとなりましても、弊社はその責任の一切を負いかねますので予めご了承下さい。
また、データ送信を行っている間に他の作業をされますと、トラブルの原因となりますので、処理完了までお待ち下さいますようお願い致します。
ログイン後、トップページ【マイページ】の「購入履歴」からご注文商品と予約商品の確認、また発送状況、購入済商品の履歴をご確認する事が出来ます。
※非会員でご購入頂いた場合はご確認いただけません。

ご注文商品の納品について

当サイトでは、基本的には在庫のある商品を販売しておりますが、ご注文が殺到した場合等、品切れでお届けできない場合もございます。
おおよその発送状況については、ログイン後【マイページ】の「購入履歴」画面にて、お知らせ致しておりますのでよろしければご参考下さい。
万が一、発送状況を確認した上、ご注文の商品が届かなかった場合は、配送事故等が考えられますので、
「お問い合わせフォーム」をご使用してご連絡ください。その際には必ずオーダーIDを記入頂けますようお願い致します。

クーポンのご利用について

「食品」「金券」「イベント商品」はクーポンをご利用いただけません。予めご了承ください。
クーポンは「おまとめ配送」のみご利用可能となります。
キャンセルとさせて頂いた場合、クーポンは無効となり、以後ご利用頂けません。

1つのクーポンコードに対して、1回のみご利用頂けます。

例）1,000円クーポンをご利用
【お買上金額】
商品金額合計：540円
送料：400円
手数料：0円
ポイント使用：0ポイント
クーポン値引き:-870円
注文金額合計：0円
【お支払方法】支払い金額なし

※この場合、残額130円は繰り越してご利用頂けません。

ご予約について

●通常商品と予約商品
「通常商品（すでに販売が開始されている物）」と「予約商品（販売が開始されていない物）」を、同時購入する事ができます。
また、配送方法を選択する事ができ「おまとめ発送」（送料負担を少なくお届け）と「分割発送」（発売日毎のお届け）を選択する事ができます。
詳しくは「お支払・配送等」ページをご参照ください。
※発売日が60日以上離れた商品のおまとめは出来かねます。
※交通・天候事情により発送日がさらに1日〜２日遅くなる場合がありますのでご了承下さい。
予約商品は、それぞれの商品の「予約期間」内にご注文ください。
「予約期間」内でも弊社確保数に達した場合、予約期間終了になった場合は受付が出来なくなりますのでご注意ください。
発売日10日前までにご注文・ご入金頂けないご注文の場合は、発売日に商品をお届け出来ない場合もありますので、早目のご予約をお勧め致します。
●予約商品発送及び納品について
予約商品の納品については、「発売日」までにお手元にお届け致します。予約商品の発送については、「宅配便」を使用致します。
※一部地域(郡・離島)については、運送業社の配達時間の事情によりお届け出来ない場合もございますのでご了承ください。
お届け先のご変更をご希望の場合、予約商品は発売日の2週間前までにご連絡ください。それ以降は出荷準備に入りますため、ご変更することが出来かねます。
商品によりましては、事前にお届け先変更可能期限についてのご連絡メールをお送りさせて頂く場合がございます。
その場合は、メールに記載されております期限までのご連絡をお願い申し上げます。
●発売変更（延期/中止）について
発売中止・延期になったものにつきましては、弊社より、「メール」にてご連絡させていただきます。
発売延期になったものにつきましては「メール」にてご連絡させていただきます。
●予約商品の発売価格の変更について
メールにて『金額変更』のご案内を差し上げます。
●受注生産商品について
「受注生産」として予約受付している商品に万が一キャンセルが発生した場合、後日キャンセル分を再販売する可能性がございます。
あらかじめご留意の上、ご利用の程宜しくお願い申し上げます。

お支払い方法について

お支払いの前には、必ず「ご注文（ご予約）受付」メールをご確認の上、
お間違えの無い様お支払いお願い致します。

送料について

送料は基本的に【400円】になります。
※代引きご利用のお客様は、別途代引き手数料【250円】を頂戴致します。
※NP後払いご利用のお客様は、別途後払い手数料【220円】を頂戴致します。
※一部送料の違う商品も御座いますので御了承下さい。
※8,000円以上のご注文は送料無料となります。

★送料無料になる例

・おまとめ発送
【配送1】北海の魔獣あざらしさん　等身大あざらしさん　 4,860円
【配送1】Free!　思い出の金メダル　　　　　　2,160円
【配送1】キルラキル　ぬいぐるみ　ガッツ　　 4,104円
----------------------------------------------------------------
商品合計金額　　　　　　　　　　 　　　　 11,124円
送料　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　 0円
⇒合計金額が8,000円以上のため、送料無料となります。

・分割発送
【配送1】Free!　思い出の金メダル　　　　　　2,160円　※5/29発売
【配送1】キルラキル　ぬいぐるみ　ガッツ　　 4,104円　※5/29発売
【配送2】カードキャプターさくら　１／１封印の杖　　　　　 12,000円　※6/18発売
----------------------------------------------------------------
商品合計金額　　　　　　　　　　 　　　　 　18,264円
送料　　　　　　　　　　　　　　 　　　　 400円
⇒【配送1】は1配送内の合計金額が8,000円に満たないため、送料400円がかかります。【配送2】のみ1配送内の合計金額が8,000円以上のため、送料無料となります。

配送業者・配達日指定について

配送業者は、基本的に佐川急便でお届け致しますが、場合によっては他の配送業者、配送方法(ヤマト運輸、ゆうパケット等)にてお届けする場合も御座います。
配送業者・配達日の指定はそれぞれ承っておりません。 また、各配送業者による営業所止め、郵便局留め、ホテルや旅館等の一時滞在住所への配送は行っておりませんので予めご了承下さい。

おまとめ発送、分割発送について

お届けについて、おまとめ発送、分割発送を選択する事ができます。
・おまとめ発送について
ご注文商品の中で発売日が一番遅いものに合わせて発送致します。 （送料は１回分のみとなります。）
その為、ご注文された商品によっては発売日を過ぎてのお届けになる場合が御座います。ご了承下さい。
※ただし、60日以上発売日が離れている商品は自動的に分割発送となり、おまとめ発送はできかねます。
※ご一緒にご注文された商品によって、おまとめ発送が不可の場合も御座います。ご了承ください。
※おまとめ発送を希望された商品の一部が発売日変更となった場合も、同じく発売日の一番遅い商品に合わせての発送となります。
※フェア期間外の発売予定商品とおまとめ発送にてご注文頂いた場合は特典はつきませんので御了承下さい。
・分割発送について
発売日ごとに商品の発送を致します。（送料は分割された注文分発生致します。）
・分割発送を選択、又は別注文にて御注文を頂いた場合「後からの同梱発送は出来かねます」のでご確認の上ご利用下さい。

納期について

原則としてご注文頂いた翌日より2〜7営業日に発送を致します。
※コンビニ決済はご入金日の翌日から２〜７営業日以内に発送を致します。
（在庫状況および配達地域により若干お時間を頂く場合も御座います。）
予約商品（販売が開始されていない物）の納期は、原則的に発売日にお届けする予定ですが、商品や配送状況により多少お時間がかかる場合が御座います。
万が一、ご注文・ご入金から3週間以上経っても商品が届かない場合は配送事故等の恐れがございます。
その際は、大変お手数ですが、【お問い合わせフォーム】より「オーダーID」など必要事項を明記の上ご連絡下さい。
また、在庫・商品管理には万全を期しておりますが、不良品の発生等の理由により品切れとなる場合がございます。予めご了承下さい。

販売数量制限について

より多くのお客様へ商品をお届けする為、人気商品につきましては、１回のご注文数量を制限させて頂く場合がございます。
１種類複数点をご注文のお客様には、減数のご連絡をさせて頂く可能性がございますことを予めご了承下さい。 お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

返品について

原則としてお客様のご都合による購入商品の返品・交換はお受けできません。
輸送途中に商品が破損した場合や、 ご注文商品と異なった商品が届いた場合、不具合品・乱丁・落丁の場合は返品を承ります。
お手数ですが、 商品到着から７日以内に【お問い合わせフォーム】をご使用して「オーダーID」と 「不良商品のタイトル」を明記の上ご連絡ください。
当サイトでお調べ致しまして、改めてお客様にご連絡をさせて頂きます。 （送料・手数料は当社負担にて発送を致します。）
なお、その際梱包材が必要となりますので、お手数ではございますが、 破棄なさらずに保管をお願い致します。
また、破損、汚損につきましては、他の流通商品と比べて著しく商品状態の悪いもの、お読み頂く際に著しく支障をきたす物のみ交換となります。
当サイトで販売可能と判断させて頂いた場合は、交換をお受けできない事もございますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
〒173-8558
東京都板橋区弥生町77-3
株式会社 ムービック　通販係
03-5995-1332(祝・祭日除く平日10：00〜17：00)

※お客様都合による返品で返金処理が発生した場合は、商品代金から「返金手数料」500円を差し引いた金額のご返金になります。
※お客様都合による返品は商品が届いてから1週間以内で未使用・未開封の場合のみとさせて頂きます。その際の送料はお客様のご負担とさせて頂きますのであらかじめご了承くださ い。
※500円以下の商品をご購入の場合は、ご返金する商品金額よりご返金手数料が多くなり、ご返金ができませんので、ご了承の程お願い申し上げます。
※「くじ」商品に関しましては、くじという特性上ご注文後のキャンセル・返金は承ることができません。ご了承ください。

再発送について

●代引き・NP後払いでのご注文
→住所不明・長期不在など、いかなる理由での返送であっても再発送は出来かねます。
弊社に返送後はキャンセルとなりますので、予めご了承下さい。
事前にご連絡を頂き再発送する場合は、再送の送料（関東より出荷）分を代金引換の金額に追加させて頂きます。予めご了承下さい。

●クレジット・コンビニ決済でのご注文
→発売日/配送予定日までにご連絡(メール・お電話)を頂いていた場合に限り、再発送を承ります。
追加送料は着払い（関東より出荷）にてご負担頂くことになりますので予めご了承下さい。

ヤマト運輸送料
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/kanto.html

佐川急便送料
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/fare/list/sagawa_faretable/faretable-4.html#ft01

ゆうパケット、ゆうメールで発送した商品の再発送は、ヤマト運輸または佐川急便での着払い発送となります。
ご入金のあり/なしに関わらず、事前にご連絡を頂いていないまま弊社に返送されたご注文はキャンセルとなります。
返送されたキャンセル注文のご返金につきましては該当のオーダーIDをご記載の上、フォームよりお問い合わせください。

変更とキャンセルについて

●住所変更について
既にご注文済みの注文内容にて住所変更が発生した場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。マイページで住所変更をして頂いても、既に注文済み商品の住所は変更できません。

●キャンセル
原則的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
万が一、お客様都合によるキャンセルで返金処理が発生した場合は、 商品代金から「返金手数料」500円を差し引いた金額のご返金になりますので御了承下さい。
「くじ」「受注生産商品」は商品の性質上、キャンセルを承ることが出来かねます。万が一お受け取り頂けない場合でも、ご返金は出来かねますので、予めご了承下さい。
なお、お客様都合によるキャンセルが頻繁にあった場合は、 今後のご注文をお断りさせていただく場合もございます。予めご了承の程お願い申し上げます。
 

お得なポイント制度をぜひご利用ください

商品代金（本体価格）の10％をポイントとして差し上げます
（例：商品代金 1,000円の場合は 100ポイント）
ポイントによって素敵な特典と交換できます。
特典内容はサイト上で告知致します。チェックしてくださいね!!
※商品のご購入に際し、ポイントでのお値引きは出来ません。何卒ご了承下さい。

ポイント交換アイテム一覧はこちら

商品代金10円につき1ポイント⇒商品代金（本体価格）10円につき1ポイント
例）ヱヴァンゲリヲン新劇場版：破　コスプレ衣装　マリの制服 販売価格　　　：10800円 販売価格(税抜)：10000円(1000ポイント)

●ポイントの加算について
購入商品の選択後に、「買い物カゴ」から「ご注文内容の確認」画面に進むと今回のご注文で加算されるポイントが表示されます。
ポイントについては、当サイトからお客様に商品を発送した時点で加算されます。
また、受け取り拒否等で商品のお届けが出来なかった場合は、ポイントの加算はされませんのでご了承ください。

●お客様保有ポイントの確認について
ログイン後、マイページの【ポイント履歴】から現在の獲得ポイントをご覧いただけます。

●ポイントアイテムとの交換について
「ポイント交換アイテム」で、交換アイテムの一覧がご覧いただけます。
交換アイテムがある場合は、掲示されているアイテムからのご選択となります。（交換はログイン後に行えます）
それぞれのアイテムとポイントとの交換となりますので、ご選択後の変更または交換は一切できません。再度、ご確認の上お申込みください。
※ポイント交換アイテムは予告なく変更になる場合がございます。予めご了承下さい。
※ポイント交換アイテムの発送は、少々お時間を頂く場合がございます。発送時にメールにてご連絡させて頂きます。予めご了承下さい。

●ポイントの有効期限について
最終ご購入日から1年間有効となります。

●ポイント景品以外の商品とご一緒に他の商品をご注文頂いた場合
ポイント交換商品は1回目の配送商品に含まれます。

●ポイント交換アイテムの返品・キャンセル・商品の交換
承れませんのでご了承ください。
またポイント交換アイテムを含むご注文が未入金やNP後払い審査NGなどでキャンセルとなった場合でも、ポイントの返却は致しかねますので予めご了承下さい。

再販リクエストについて

完売商品や販売終了商品は「再販リクエスト」ボタンが表示され、リクエストを送ることができます。
ぜひみなさまのお声をお寄せください！
リクエストを送った商品はマイページの「再販リクエスト商品リスト」に登録されます。

※受注生産商品、イベント事前事後・限定商品、前売り券など、再販リクエストを受け付けることができない商品もございます。
　何卒ご理解、ご了承ください。
※再販リクエストにはムービックの会員登録が必要です。
※1商品につきお一人様1回までリクエストが可能です。
※再販リクエストは再販をお約束するものではございません。
※再販リクエストを頂きましても、再販開始時にお客様のご予約・ご注文が確定することはございません。
　再販開始時には、改めてご予約・ご注文を頂く必要がございますので、予めご了承ください。