お客様各位

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
平素よりリセパスポートサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社より2026年6月12日18時頃に送信いたしました、
「リセパスポートサービス 景品抽選結果のご案内」の落選通知メールにつきまして、
送信作業における確認不備により、本来お客様へお送りすべきメールを、
誤って別のお客様へ送信していたことが判明いたしました。

お客様には多大なるご迷惑とご不安をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1．発生した事象について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2026年6月12日18時頃に送信いたしました「リセパスポートサービス 景品抽選結果のご案内」の落選通知メールにおいて、
送信作業上の誤りにより、一部のお客様宛のメールが、本来と異なる別のお客様へ送信されていることが発覚いたしました。

・現時点で確認出来ている誤送信の対象件数は812件となります。
・誤送信に該当するお客様には本告知をメールにて送付させていただいております。
・本キャンペーンにおいて当選通知メールは現状送信しておりません。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2．対象となる漏えいした情報
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

対象となるメールには、以下の情報が含まれておりました。
・本名
・ふりがな
・郵便番号
・住所
・電話番号
・景品抽選結果に関する情報

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3．現時点での状況
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

現在、弊社にて誤送信の範囲、原因および影響の有無について、引き続き確認を進めております。
また、お客様が本来お客様宛ではないメールを受信されている場合は、誠に恐れ入りますが、当該メールを削除いただきますようお願い申し上げます。
あわせて、記載内容の利用・保存・転送・共有等はお控えくださいますようお願い申し上げます。
なお、本メールへの返信にて、誤送信されたメール本文やスクリーンショット等を お送りいただく必要はございません。

現時点において、本件に起因する二次被害等は確認されておりません。
今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合、また今後の対応につきましては、 確認ができ次第、速やかにご連絡申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4．景品抽選結果のご案内について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

景品抽選結果のご案内につきましては、内容を確認のうえ、改めて送信させていただきます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
5．再発防止について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

このたびの事態を重く受け止め、確認体制ならびに作業手順を見直し、 再発防止を徹底してまいります。
・景品抽選結果のご案内につきましては、ご案内内容および配信手順を改めて見直し、 個人情報の記載範囲を必要最小限としたうえで、より安全な方法に変更いたします。
・個人情報を取り扱う業務について、弊社および関係者への周知・教育を徹底し、 管理体制の強化に努めてまいります。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
6．お問い合わせ窓口
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本件につきましてご不明な点がございましたら、下記窓口までお問い合わせください。

■リセ・カードゲーム事務局　特別対応窓口
お問い合わせ窓口（お電話・メール）　
https://lycee-tcg.com/contact_sp/

※現在、お電話での受付窓口開設を進めております。
お問い合わせ電話番号につきましては、上記お問い合わせ窓口ページにて、6/15(月)12時以降に掲載させて頂きます。
受付時間：月曜日から金曜日（祝日を除く）13:00〜17:00
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
このたびは弊社の不手際により、お客様に多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

2026年6月13日
株式会社ムービック
取締役 リセ事業本部長 明石大助