お問い合わせフォーム
当店へのご要望は、下記フォームにご記入のうえ送信してください。
状況を鑑み、返信につきまして通常（5営業日以内のご返答）よりお時間がかかる場合がございますこと、何卒ご理解をいただけますよう、お願い申し上げます。
また、右下の「お困りですか？」からボットによるお問い合わせが可能でございます。ぜひご活用ください。
お客様や一般消費者の皆様からの過大要求について
（カスタマーハラスメントへの対応指針）
弊社サポートを必要とする全てのお客様へサポートを行なうため、また、従業員の安全を確保するため、弊社へのお問い合わせ等をいただく際の以下の行為その他これに類する行為はご遠慮いただいております。
- ・弊社の掲げる注意書きを無視する等の業務妨害行為
- ・威迫・脅迫・威嚇・その他威力を用いる行為
- ・侮辱、人格を否定する行為
- ・プライバシーを侵害する行為
- ・SNSやインターネット上での誹謗中傷行為
- ・合理的理由のない謝罪要求や関係者への処罰の要求
- ・客観的記録のない中で弊社で対応できる範囲を超える要求
- ・同じ要望やご意見の過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
（手紙・FAX・メール・電話・来訪等、手段を問いません） - ・その他社会通念に照らし過大なサービス提供の要求その他の行為
このような行為があったと弊社が判断した場合には、お問い合わせへの対応を打ち切らせていただく場合があり、更に、特に悪質と弊社が判断した場合には、事前の予告なくして記録を行ったうえ、警察・弁護士等に連絡し適切な対処をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
- ※土・日・祝祭日など、弊社の休業日にいただいたお問い合わせは、原則、弊社の翌営業日以降でのご返答となります。
- ※お問い合わせの混雑具合や、お問い合わせいただいた内容などにより、予告なくご返答まで最大5営業日程のお時間をいただく場合もございます。
- ※お問い合わせの内容によっては、お返事を差し上げられない場合がございます。ご了承ください。
当サイトからの返信メールが届かないというお問い合わせが増えております。
お手数ですがお問い合わせの際は、予めshopinfo@movic.jpのドメインを指定受信できるよう設定をお願いいたします。