お問い合わせ

当店へのご要望は、下記フォームにご記入のうえ送信してください。

【緊急事態宣言に伴う対応につきまして】
受付の停止はしてはおりませんが、
返信につきましては通常(5営業日以内のご返答)よりお時間がかかりますこと、何卒ご理解をいただけますよう、お願い申し上げます。

■Hypnosis Flava（ヒプノシスフレイヴァ）通信販売（前期）通販につきまして
「8000円以上購入しているが送料が無料になっていない」とのお問い合わせを多くいただいております。
特設サイトに記載がございますとおり、送料は一注文につき800円 かかり、「8,000円以上送料無料」の対象外となります。
何卒ご理解をいただけますよう、お願い申し上げます。
特設サイト：https://special.movic.jp/shop/special/hypnosisflava-goods/

■TSUKIPRO SHOP in HARAJUKU リモートお渡し会代替企画　ブロマイド配布につきまして
【キャラクターブロマイド】が入っていないとのお問い合わせを多く頂いております。
「TSUKINO Sweets Kingdom」通信販売について、下記記載のとおり、後日発送となります。
通販：後日発送（Growth：7月中旬以降順次発送、ROCK DOWN：7月末以降順次発送）
特設サイト：https://tsukiproshop-sk.com/
ご確認の上、お待ちいただけますよう何卒お願い申し上げます。

■お問合せをいただく前に
お客様より多く寄せられているお問合せ内容をQ＆A形式で掲載しております。
お問合せ前に、ぜひご利用ください。
Q&A：よくあるご質問

イベント会場受注商品のお届け先登録期限を過ぎてしまった方はこちらよりご連絡下さい。

不良交換・返品に関するお問合せは下記返品交換受付専用フォームよりお問合せください。

返品受付交換専用フォームからお問い合わせ頂けない場合、ご返答に日数を頂くことや、再度返品交換受付専用フォームからお問い合わせ頂く場合がございます。
恐れ入りますがご了承下さい。

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※土・日・祝祭日など、弊社の休業日に頂いたお問い合わせは、原則、弊社の翌営業日以降でのご返答となります。
※お問合せの混雑具合や、お問合せ頂いた内容などにより、予告なくご返答まで最大5営業日程のお時間を頂く場合もございます。

当サイトからの返信メールが届かないというお問合せが増えております。
お手数ですがお問合せの際は、予めshopinfo@movic.jpのドメインを指定受信できるよう設定をお願いいたします。