この度は弊社商品をご購入いただきまして、ありがとうございます。

問い合わせフォームにご記載頂く前に下記返品・交換ガイドラインをご確認ください。

返品・交換におけるガイドライン

不良品・ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、 商品ご購入・到着後7日以内に、[返品交換受付専用フォーム]よりお問い合わせください。
弊社基準による良品もしくは代替品との交換、これに当社が応じられない場合は、相当金額を返金いたします。
返送および再送にかかる送料は、弊社が負担いたします。

また、商品ご購入・到着後7日以内のお問い合わせであっても、商品発売後6か月を経過した商品は原則返金対応に限らせていただきますので予めご了承ください。

商品に一見して明らかでない不具合・不良がある場合(ご使用されないと不具合・不良が判断できない場合)には、お客様は商品ご購入・ご到着6か月以内に弊社にご連絡いただくものとし、この場合当社は良品もしくは代替との交換、これに当社が応じられない場合は、相当金額を返金するものとします。
当該商品の返送および再送に要する送料等は、弊社負担とします。

返品・交換可能な場合

• 通販の運送途中に発生した商品の破損
• ご注文商品と異なった商品が届いた場合
• 不具合品・乱丁品・落丁品

返品・交換可能な状態の例

例） 缶バッジのピン部分に不具合があり、装着できない。

例） アクリルスタンドがセットの台座にはまらない。

例） ぬいぐるみの腕が取れている。

例） イラスト集のページに折れ、破れがある。

例） マグカップにヒビが入っている。

例） キーホルダーにボールチェーンが付属していない。

例） アクセサリーのストーンが取れている。

例） 2種セットのはずが、1種類しか入っていない。

例） 著しく目立つ塗装剥げ、キズ。

返品・交換不可の場合

• 原則としてお客様のご都合による購入商品の返品・交換はお受けできません。
• 初期不良に伴う交換は原則未使用に限り、ご購入・ご到着から7日までとさせていただきます。
  商品到着から７日以上経過した場合、及び開封済み・使用済みの場合は、返品には応じかねます。
  また、ご到着後7日以内であっても、使用感の認められる商品については交換はできかねます。
• オークション・フリマサイト/アプリでのご購入や、第三者からのご購入品・譲渡品・プレゼント品・中古品(未使用も含む)は交換対象外となります。
• 大量生産による若干の個体差（製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・縫製など）に関しましては交換対象外となります。
• 発売より1年以上経過している商品は交換対応が出来かねる場合がございます。商品によっては、 サポートを終了させて頂いてる商品がございますことをご了承ください。
• 缶バッジ商品の裏面（ピン・クリップ側）につきましては、缶バッジとしての機能不備(装着不可など)以外の交換はできません。
• 外袋、外箱につきましては、商品の梱包材となりますため、本体に影響を及ぼすような凹み、破損を除き、汚れや傷などでの交換は出来かねます。
• アクリルスタンドキーホルダーにつきましては、台座にはまらない物のみ交換の対象とさせて頂いております。
  自立する場合は交換の対象とはなりません。
• CD、DVD、Blu-rayにつきましては、弊社で再生時に同様の不良箇所が認められなかった場合、交換は出来かねます。
• ノベルティ（非販売商品）は交換対象とならない場合があります。
• 事前のご連絡なく商品をご返品された場合、交換及びご返金の対応はできません。
• 不良と認められない商品の返送料はお客様にご負担（着払返送）いただきます。
• 不良品の着払い返送元・および良品の発送先は国内のみとさせていただきます。
• 交換対応につきましては、お客様の主観では無く、弊社にて不良の判断を行なうものであることをご理解ください。

ご注意事項

• �@ 良品を発送する際は、頂きましたご住所宛に発送致します。お間違えのないようご記入下さい。
• �A 不良商品の商品名、キャラクター名、数量につきましてもご記入ください。
• �B 迅速な対応をさせて頂くため、JANコードと呼ばれるバーコード下[13桁の数字]をご記入ください。
  JANコードが無い商品の場合、ご購入頂いたイベント名や店舗・商品名を出来るだけ正確にご記入下さい。
• �C ご購入された場所に関しては、分かる限り細かく記載下さい。
• �D 下記フォームに記載頂きました内容を元に良品の手配を致します。商品返送時にお手紙を同梱頂いても対応できかねる場合がございます。
  気になる点がございましたら、下記フォームの「不良箇所の状態」に記載下さい。
• �E 不良品をご返送頂く場合、商品によって返送先が異なりますため、必ず弊社からの返信メールにて返送先をご確認頂けますよう、お願い申し上げます。
  弊社からお願いした返送先と異なる場所にご返送頂いた場合、ご案内した期間よりも良品交換にお時間がかかります。
  何卒ご理解、ご了承ください。
• ※ 商品によっては良品をご用意できない場合がございます。
  恐れ入りますが予めご了承頂けますよう、お願い申し上げます。